قد تكون المشكلة من الاسماء المحفوظة في الشرائح وتحدث هذه المشكلة في حال تم حفظها بيونيكود مختلف من جهاز اخر، ولحل مشكلتك قم بعمل التالي
1- قم بتصدير الاسماء الموجودة في الشرائح الى ذاكرة الهاتف حتى تقوم باستعادتها لاحقا
2- احذف جميع الاسماء الموجودة في الشرائح.
3- قم بإستعادة الاسماء التي قمت بتصديرها الى الهاتف.

من القائمة – اضغط على ايقونة الاعدادات -> إعدادات المكالمات -> اعدادات الاتصال -> اعدادات اضافية -> انتظار المكالمات.

من القائمة – اضغط على ايقونة الاعدادات -> إعدادات المكالمات -> اعدادات الاتصال -> اعدادات اضافية -> انتظار المكالمات.

سبب هذه المشكلة من ضبط الحساس Proximity sensor الخاص بعملية الاتصال.

اتبع التعمليات التالية

في هاتف فيقا3 : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهرة انقر على الخيار Proximity sensor ثم انقر الزر معايرة Calibration
في هاتف الفيقا4+ : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهرة انقر على الخيار Proximity ثم انقر على الزر معايرة
في هاتف الفيقا5 : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهر انقر على الخيار Psensor ثم قم بتغطية حساس الاقتراب الموجود في اعلى الشاشة لمد 2 ثواني.

الحل الاول/ ازالة البطارية ثم اخراج الشرائح لمدة دقيقة ثم يتم اعادتها واذا لم تحل المشكلة يتم عمل الحل الثاني
الحل الثاني / الدخول الى ادارة التطبيقات – الكل – البحث عن تطبيق الهاتف او المتصل – ثم انقر على مسح البيانات
الحل الثاني / يتم حذف سجل المكالمات