BRAVA – برافا

faq

الأسئلة الأكثر شيوعا

الأتصال والمكالمات
  • تعليق في تطبيق المتصل عن اجراء المكالمات؟

    قد تكون المشكلة من الاسماء المحفوظة في الشرائح وتحدث هذه المشكلة في حال تم حفظها بيونيكود مختلف من جهاز اخر، ولحل مشكلتك قم بعمل التالي
    1- قم بتصدير الاسماء الموجودة في الشرائح الى ذاكرة الهاتف حتى تقوم باستعادتها لاحقا
    2- احذف جميع الاسماء الموجودة في الشرائح.
    3- قم بإستعادة الاسماء التي قمت بتصديرها الى الهاتف.

  • كيف يمكنني تفعيل خاصية انتظار المكالمات

    من القائمة – اضغط على ايقونة الاعدادات -> إعدادات المكالمات -> اعدادات الاتصال -> اعدادات اضافية -> انتظار المكالمات.

  • كيف يمكنني تفعيل خاصية انتظار المكالمات

    من القائمة – اضغط على ايقونة الاعدادات -> إعدادات المكالمات -> اعدادات الاتصال -> اعدادات اضافية -> انتظار المكالمات.

  • شاشة الهاتف لا تنطفئ اثناء اجراء المكالمة؟

    سبب هذه المشكلة من ضبط الحساس Proximity sensor الخاص بعملية الاتصال.

    اتبع التعمليات التالية

    في هاتف فيقا3 : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهرة انقر على الخيار Proximity sensor ثم انقر الزر معايرة Calibration
    في هاتف الفيقا4+ : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهرة انقر على الخيار Proximity ثم انقر على الزر معايرة
    في هاتف الفيقا5 : ادخل الرمز *#36# من القائمة الظاهر انقر على الخيار Psensor ثم قم بتغطية حساس الاقتراب الموجود في اعلى الشاشة لمد 2 ثواني.

  • المكالمات الاخيرة لا تظهر في سجل المكالمات

    الحل الاول/ ازالة البطارية ثم اخراج الشرائح لمدة دقيقة ثم يتم اعادتها واذا لم تحل المشكلة يتم عمل الحل الثاني
    الحل الثاني / الدخول الى ادارة التطبيقات – الكل – البحث عن تطبيق الهاتف او المتصل – ثم انقر على مسح البيانات
    الحل الثاني / يتم حذف سجل المكالمات

الاسماء
  • لا يمكن تصدير الاسماء اذا كانت اكثر من 1500 اسم؟

    يمكنك الاستعانه بتطبيقات الموجوده في متجر قوقل لتصدير الاسماء الى الذاكرة الخارجية، مثال على ذلك تطبيق Super Backup

  • رسالة توقف تظهر عند فتح الاسماء

    الحل الاول /
    اذهب الى الاعدادات – ادارة التطبيقات – الكل – ابحث عن جهات الاتصال – انقر على خيار مسح البيانات وسيتم مسح بعض الاعدادات التي قمت بتغييرها لكنه سيحل المشكلة.
    الحل الثاني/
    اذهب الى الاعدادات – الدارة التطبيقات – الكل – ابحث عن الهاتف – انقر على التطبيق ثم انقر على خيار مسح البيانات.
    الحل الثالث/ ثم بتغيير نظام الوقت من الاعدادات – الوقت والتاريخ تفعيل الخيار استخدام تنسيق 24 ساعة
    الحل الرابع / تشغيل الهاتف في الوضع الامن وملاحظة ما اذا تم حل المشكلة او لا واذا لم تحل المشكلة فمن المؤكد ان هناك تطبيق قام بعمل المشكلة
    الحل الخامس/
    عمل استعادة ضبط المصنع بعد التأكد من عمل نسخة احتباطية لبياناتك

  • اختفاء جهات الإتصال من سجل الهاتف؟

    الحل الاول
    اذهب الى الاسماء – خيارات – جهات الاتصال المعروضة – تاكد من تفعيل خيار “جميع جهات الاتصال”.
    الحل الثاني
    تأكد من الغاء خاصية تكبير الخط كالتالي – من الاعدادات – إمكانية الدخول – القاء خيار تكبير الخص.

  • يتم حذف بعض الاسماء تلقائيا بدون تدخل المستخدم؟

    تكون هذه المشكلة من احدى الحالات التالي
    من احد تطبيقات المزامنة حيث يقوم اثناء عملية المزامنة بحذف الاسم، او من مشكلة في شرائح الاتصال او من الذاكرة الخارجية
    التالي:
    1- اذهب الى الاعدادات – الحسابات – اختر التطبيقات التي تقوم بعمل المزامنه مثل الفيسبوك، واتساب، وغيرها وقم بايقاف عملية المزامنه لاحد التطبيقات ثم قم باضافة اسم جديد بعد ذلك اعد تشغيل الهاتف ولاحظ ما اذا تم حذف الاسم او لا . كرر العملية مع التطبيقات المزامنه ولاحظ اي التطبيق الذي يقوم بعملية حذف الاسم عند المزامنة حتى تصل الى معرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة حذف الاسماء.
    2- اذا لم تكون المشكلة من التطبيقات المزامنه قم بازالة الشرائح من الهاتف لمدة ثلاث دقائق ثم اعدهن الى الهاتف ولاحظ ما اذا تم حل المشكلة اولا .
    3- اذا مازالت المشكلة موجودة قم باخراج الذاكرة الخارجية من الهاتف ثم قم باضافة اسم جديد الى الهاتف اعد تشغيل الهاتف ولاحظ هل تم حذف الاسم او لا . اذا تم حل المشكلة قم باستبدال ذاكرة خارجية اخرى

  • حذف بعض الاسماء تلقائيا بدون تدخل المستخدم؟

    تكون هذه المشكلة من احدى الحالات التالي
    من احد تطبيقات المزامنة حيث يقوم اثناء عملية المزامنة بحذف الاسم، او من مشكلة في شرائح الاتصال او من الذاكرة الخارجية
    التالي:
    1- اذهب الى الاعدادات – الحسابات – اختر التطبيقات التي تقوم بعمل المزامنه مثل الفيسبوك، واتساب، وغيرها وقم بايقاف عملية المزامنه لاحد التطبيقات ثم قم باضافة اسم جديد بعد ذلك اعد تشغيل الهاتف ولاحظ ما اذا تم حذف الاسم او لا . كرر العملية مع التطبيقات المزامنه ولاحظ اي التطبيق الذي يقوم بعملية حذف الاسم عند المزامنة حتى تصل الى معرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة حذف الاسماء.
    2- اذا لم تكون المشكلة من التطبيقات المزامنه قم بازالة الشرائح من الهاتف لمدة ثلاث دقائق ثم اعدهن الى الهاتف ولاحظ ما اذا تم حل المشكلة اولا .
    3- اذا مازالت المشكلة موجودة قم باخراج الذاكرة الخارجية من الهاتف ثم قم باضافة اسم جديد الى الهاتف اعد تشغيل الهاتف ولاحظ هل تم حذف الاسم او لا . اذا تم حل المشكلة قم باستبدال ذاكرة خارجية اخرى

  • مشكلة التداخل في الاسماء؟

    قم بازالة الشرائح من الهاتف ثم شغل الهاتف بدون الشرائح ولاحظ هل تم حل المشكلة ام لا. – قم بايقاف عملية المزامنة التي تقوم بها التطبيقات المثبتة في جهاز مثل (Whatsapp، Facebook، Google account) ثم اعد تشغيل الهاتف ولاحظ هل تم حل المشكلة ام لا. – ابحث عن الاسماء التي تحدث فيها عملية التداخل في الاسماء ثم قم بحذف الاسم لان المشكلة قد تكون في اسم او اسمين. – اذا لم تحل مشكلتك يجب عليك عمل نسخة احتياطية للأسماء ثم عمل تهيئة للهاتف. شاكرين تواصلك

  • كيف يمكنني حذف الاسماء المكررة؟

    تكرار الاسماء تحدث بسبب الاتي:
    – عند عمل نسخة احياطية للاسماء ثم استرجاعها اكثر من مرة
    – عند عملية تصدير للاسماء الى حساب قوقل عدة مرات مما يسبب في تكرار الاسماء في حساب قوقل
    يمكنك حل المشكلة التكرار كالاتي
    اذا كانت عملية التكرار في حساب قوقل، قم بازالة الاسماء المكررة من خلال اعدادات حساب قوقل وتتم ذلك عن طريق الكمبيوتر
    اذا كانت عملية التكرار في الهاتف نفسة: يمكنك استخدام التطبيق Duplicated contacts يمكنك تنزيله من متجر قوقل

الرسائل
  • لماذا عند ارسال رسالة نصية تتحول الى رسالة وسائط؟

    نظام الاندرويد يقوم بتحويل الرسائل النصية الى رسالة وسائط عندما تكون عدد الرسائل القصيرة خمس رسائل، وفي حال كان عدد الرسائل القصيرة اقل من خمس رسائل يتم ارسالها كرسالة نصية واحدة

  • عدم ارسال واستقبال الرسائل sms على الرقم يمن موبايل

    لحل الاول/
    تأكد من امكانية اجراء مكالمة للرقم المراد ارسال رسالة له.
    تأكد من عدم وجود الرقم في القائمة السوداء اذا كان لديك تطبيق يحظر المستخدمين
    اعد تشغيل الهاتف وحاول ارسال الرسالة مجدداً
    عند اصافة رقم المستلم قم بأضافة مفتاح البلد له مره وحاول ارسال الرسال ومرة اخرى بدون اضافة مفتاح البلد ولاحظ.
    قم بحذف الرسائل السابقة لنفس الرقم او حذف جيمع الرسائل ثم قم بتجربة ارسال الرسالة مرة اخرى

    “الحل الثاني /
    يجب التأكد من خدمة الرسائل في الشريحة للتأكد ما انها تعمل بشكل طبيعي وذلك بإدخالها – في هاتف اخر
    وفي حالة وجدت انها تعمل
    قم بإدخال الرمز التالي : *#06#
    وفي حالة عدم ظهور رقم في ( MEID )
    سيتوجب زيارة خدمة العملاء

    اذا كان الرمز يظهر بشكل طبيعي بهذا الشكل A1000005255D58 يمكنك استعادة ضبط المصنع بعد التأكد من حفظ بياناتك لانه سيتم حذف جميع البيانات

  • ظهور رسالة تنبية عن وجود رسالة جديدة وعند الدخول الى الرسائل تظل موجوده

    لحل هذه المشكلة يمكنك حفظ الرسائل اولا عن طريق اي تطبيق يستخدم لحفظ الراسئل من متجر قول لكي تقوم بإستعادتها لاحقاً، بعد ذلك اذهب الى ادارة التطبيقات ثم ابحث عن تطبيق الرسائل – اضغط على محو البيانات – سيتم مسح جميع الرسائل، بعد ذلك توجه الى التطبيق الى قمت من خلاله بعمل نسخة احتياطية للرسائل وقم باستعادتها وسيتم حل المشكلة

  • كيف يمكنني عمل نسخ احتياطي للرسائل الخاصه بك في الذاكرة الخارجية؟

    تطبيق SMS Backup+
    تطبيق SMS Backup + يستخدم لعمل نسخة احتياطية من الرسائل تلقائيا الى حسابك الشخصي في قوقل مما يتيح لك امكانية استرجاع رسائلك النصية في اي وفت ممكن
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zegoggles.smssync&hl=en
    تطبيق SMS Backup & Restore
    لعمل نسخة احتياطية للرسائل وتخزينها في الذاكرة الداخلية او الخارجية مع امكانية استعادة النسخة في اي وقت اخر.
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.riteshsahu.SMSBackupRestore

  • كيف يمكنني الغاء حذف الرسائل القديمة؟

    يمكنك ضبط اعدادات الرسائل كالتالي:
    –          من القائمة – الرسائل – الإعدادات – قم بإزالة الخيار حذف الرسائل القديمة
    –          من القائمة – الرسائل – الاعددات – حد الرسالة النصية – قم بزيادة عدد الرسائل النصية واعلى رقم مسموح به هو 1999.

النظام
  • عند التحديث للمرة الأخيرة انخفض حجم الذاكرة فيقا4+؟

    بعد عملية التحديث قم بعمل فورمات للهاتف وذلك عن طريق كتابة الرمز التالي في المتصل
    #8929#*
    وسيعود حجم الذاكرة لوضعها الطبيعي

  • لم اتمكن القيام بضبط التاريخ في هاتفي؟

    لضبط التاريخ يمكنك ادارج شريحة CDMA في الهاتف ثم القيام بضبط التاريخ في حالة عدم التمكن من ضبط التاريخ يجب عليك وضع الهاتف في وضع الطيران ثم قم بالغاء وضع الطيران وستتمكن من ضبط التاريخ

  • تفريغ البطارية بشكل سريع؟

    تفريغ البطارية له عدة عوامل منها

    – طريقة الشحن الغير منتظم او استخدام شاحن غير شاحن الوكالة
    – قد يكون احيانا من تطبيقات قمت بتنزيلها تقوم بالعمل في الخلفية وتستهلك كمية كبيرة من البطارية، لذلك ننصحك بحذف التطبيقات التي ليس لها اهمية
    – ضعف التغطية، اذا كانت التغطية في المنطقة التي تسكن فيها ضعيفة تستهلك الكثير من البطارية حيث يقوم الهاتف بتشغيل البحث عن الشبكة في كل 15 ثانية واذا لم تجدها تستمر عملية البحث مما يؤدي الى استهلاكها بسرعة.
    – الاتصال بشكبة الواي فاي او تشغيل البيانات تستهلك قدر كبير من الطاقة في تم تشغيلها لوقت طويل.

  • ظهور رسالة “مشكلة في وحدة التخزين”؟

    يمكنك عمل التالي

    – الذهاب إلى الضبط (الاعدادات)
    – ثم التخزين
    -اختيار لغاء تحميل بطاقة SD
    – ثم نثبت التطبيق، أو نحديثه
    -ومن ثم إعادة تحميل بطاقة SD

  • حلول لمشكلة ارتفاع حرارة الهاتف؟

    ترتفع حرارة الهاتف عندما تكون هناك الكثير من العمليات مما يجعل المعالج يستهل قدر كبير من البطارية وبالتالي ترتفع درجة حرارة الهاتف، ومن الاشياء التي تستنفذ البطارية هي التالي

    1- تشغيل بيانات الداتا سواء كانت 2G او 3G.

    2- الاماكن التي تكون فيها تعطية CDMA ضعيفة تجعل المعالج يعمل يقوم بالبحث عن الشبكة في كل فترة مما يرفع من درجة حرارة المعالج واستهلاك البطارية بشكل كبيرة

    3- ترك شبكة الواي فاي مفتوحة عند عدم الاستخدام لان عملية البحث عن شبكة يستنفذ معظم الطاقة.

    4- كثرة التطبيقات التي تعمل في الخلفية، لذلك ننصحك بمسح العمليات التي تعمل في الخلفية.

  • الهاتف يقوم بإعادة التشغيل تلقائيا بدون تدخل من المستخدم؟

    اعادة تشغيل الهاتف لها عدة اسباب منها
    – التطبيقات: يمكن للتطبيقات ان تسبب مشاكل غريبة للهاتف احيانا، حاول ان تتذكر متى حدثت هذه المشكلة عند اي تطبيق قمت بتنزيله او تحديثه وقم بإزالته.
    – البطارية: قد تكون المشكلة احيانا من البطارية، لذلك يجب عليك التأكد من حالة البطارية هل هي مستقرة ام كل مره تظهر بنسب مختلفة.
    – الفيروسات: معظم مشاكل الانطفاء او اعادة التشغيل تلقائيا تحدث بسبب الفيروسات لانه يقوم بملئ الرام بعمليات محدده مما يسبب انطفاء للهاتف تلقائياً، وعلى ذلك يجب تحميل احد تطبيقات الحماية على الهاتف، واحيانا لا تحل مشكلة الفيروسات حتى اذا تمت فرمتة الهاتف ويلزم ذلك اعادة برمجة الهاتف.

  • تظهر خطوط بيانية على الشاشة، كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

    من الاعدادات – انقر على خيارات مطوري البرامج – قم بتعطيل الخيار موقع المؤشر (Pointer location)

  • عند تشغيل الهاتف تظهر كتابة في الشاشة Entry Qpst Download ؟

    تظهر هذه الرسالة في حالتين

    الحالة الاولى: عندما يكون مفتاح خفض التشغيل معطل، ولحل المشكلة يجب اصلاحه

    الحالة الثانية: عندما تكون هناك مشكلة في النظام ويتم حل المشكل بتهيئة الهاتف عن طريق الريكوفري.

  • كيفية تسريع هاتفي عن طريق تعطيل الرسوم المتحركة؟

    تعطيل الرسوم المتحركة يمكن ان تقوم بتحسين اداء الهاتف.
    تأكد او لا من تفعيل خيارات المطور، اذا لم تكن مفعله اذهب الى الاعدادات -> حول الهاتف، ثم المس عدة مرات على الخيار رقم الأصدار لتفعيلها.
    بعد ذلك اذهب الى الإعدادات – اختر Developer Options خيارات مطوري البرامج، سيوفر لك هذا الخيار مجموعة من الأدوات مثل Adjust Transition animation scale، Window animation scale و Animator duration scale حيث تقوم بوضع المؤشر على 0.5

لا يوجد اسئلة مطابقة للبحث
Exit mobile version